Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ tại cấp cơ sở, phần lớn UBND phường/xã hiện nay đã có Zalo OA nhưng chủ yếu mới chỉ sử dụng như một kênh thông báo một chiều. Điều này chưa đáp ứng được yêu cầu tương tác hai chiều, minh bạch thông tin và giảm tải cho cán bộ.

Zalo Miniapp UBND phường/xã do MobiFone Thành phố Hà Nội triển khai là giải pháp dịch vụ số toàn diện, hoạt động trực tiếp trên nền tảng Zalo, giúp kết nối chính quyền với người dân nhanh chóng – thuận tiện – hiệu quả, mà không cần cài đặt thêm ứng dụng mới.

Kiến trúc hệ thống linh hoạt – dễ triển khai

Hệ thống gồm hai thành phần chính:

• Zalo Miniapp (dành cho người dân): truy cập trực tiếp bằng tài khoản Zalo, có thể ghim ra màn hình điện thoại, thao tác đơn giản, phù hợp mọi đối tượng.
• Website quản trị (dành cho UBND phường/xã): do MobiFone cung cấp, hỗ trợ phân quyền quản trị viên và chuyên viên phụ trách.

Các tính năng nổi bật

• Trang chủ thông minh: hiển thị thông tin phường, thống kê dân số, dịch vụ công, mức độ hài lòng của người dân.
• Bản đồ số: chỉ đường đến trụ sở UBND phường qua Google Maps.
• Trợ lý Ảo AI: hỏi đáp thủ tục hành chính 24/7, dựa trên tài liệu chính thống đã được kiểm duyệt.
• Bản tin – Tin tức: cập nhật thông báo, cảnh báo, tuyên truyền kịp thời.
• Tiếp nhận phản ánh: người dân gửi phản ánh kèm hình ảnh, theo dõi trạng thái xử lý và phản hồi từ cơ quan chức năng.
• Thư viện pháp luật: văn bản pháp luật theo lĩnh vực, có diễn giải dễ hiểu và AI hỗ trợ tóm tắt.
• Điều hướng dịch vụ công: liên kết Cổng DVCQG, VNeID, iHanoi, eTax Mobile, fanpage và trang TTĐT phường.

Lợi ích khi triển khai Zalo Miniapp UBND

Đối với chính quyền:

• Không cần xây dựng app riêng tốn kém
• Nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành
• Phù hợp định hướng chuyển đổi số cấp cơ sở

Đối với người dân:

• Không cần tải thêm ứng dụng
• Dễ sử dụng, tiếp cận thông tin chính thống
• Tăng niềm tin vào chính quyền địa phương

Thời gian triển khai nhanh chóng

Dự án được triển khai theo lộ trình rõ ràng, từ khảo sát – phát triển MVP – mở rộng tính năng – tập huấn sử dụng và bàn giao vận hành, đảm bảo hệ thống sẵn sàng hoạt động trong thời gian ngắn.

Zalo Miniapp – Nền tảng chính quyền số gần dân

Với nền tảng công nghệ vững chắc, khả năng mở rộng linh hoạt và trải nghiệm thân thiện, Zalo Miniapp UBND phường/xã do MobiFone Thành phố Hà Nội triển khai không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý, mà còn là cầu nối số hiệu quả giữa chính quyền và người dân trong kỷ nguyên số.

• Đơn vị triển khai: MobiFone Thành phố Hà Nội
• Hotline tư vấn: 0932 268 839